قوانین و مقررات

محترم شمرده شدن به عنوان مشتريان شرکت

انتظار گفتار صادقانه، رفتار محترمانه و عملكرد مسئولانه از كاركنان و مسئولان شرکت

برخورداری از امكانات و خدمات در قبال پرداخت وجه و به تناسب خدماتي كه توسط شركت تعهد شده

مطالبه اطلاع‌ رسانی بهنگام، پاسخ‌گويی صادقانه و تلاش بی‌وقفه مسئولان و كاركنان در حفظ ايمنی، آسايش، امنيت و سلامت سفر در شرايط عادی و نيز مواقع اضطراری

انتظار تأمين نيازها وخواسته‌ها در چارچوب خدمات تعهد شده، از مسئولان و كاركنان شركت بدون هیچ کوتاهی

مطالبه حقوق خود در چارچوب قانون و خدمات تعهد شده توسط شركت، از مسئولان و كاركنان شركت

رعايت شئونات اخلاقی و اسلامی

رعایت مقررات جهت حفظ ايمنی، آسايش، آرامش و امنيت خود و سايرين

توجه به دستورات و توصيه‌های مسئولان و كاركنان شركت، كه برای جلب رضايت شما فعاليت می‌كنند، در همه شرايط

رعايت حال سايرين به‌ويژه سالمندان و كودكان

اجتناب از هر گونه رفتاری كه امنيت، آسايش، ايمنی و سلامت خود، همسفران و كاركنان را به مخاطره بيندازد

توجه به دستورات و راهنمايی‌های کارشناسان، ضمن حفظ بردباری خود و دعوت ديگران به آرامش، در صورت بروز مشكلات احتمالی

خودداری از هرگونه رفتاری كه منجر به آسيب رساندن به سرمایه های ملی شود

رفتار مناسب با كاركنان، كه برای خدمات‌دهی به شما از هيچ كوششی فروگذار نمی‌كنند، به مثابه اعضای يك خانواده و اجتناب از هر‌گونه رفتاری كه موجبات مغايرت منافع اين اعضا با يكديگر را فراهم آورد