استارباکس یکی از شناخته‌شده‌ترین کافی‌شاپ‌های جهان است که با بیش از ۱۹هزار شعبه در ۶۰ کشور بزرگ‌ترین کافی‌شاپ زنجیره‌ای در جهان به شمار می‌آید. اولین شعبه استارباکس مالزی در ۱۷ دسامبر ۱۹۹۸ در کی‌ال پلازا افتتاح شد و در حال حاضر بیش از ۱۰۰ شعبه از آن در شهرهای مختلف مالزی مشغول فعالیت‌اند.
در کافه‌های استارباکس علاوه بر انواع قهوه‌های گرم و سرد، چای، کیک، ساندویچ‌های آماده و دیگر نوشیدنی‌ها هم عرضه می‌شود. همچنین مشتریان می‌توانند بسته‌های قهوه استارباکس و دیگر محصولات این شرکت مثل ماگ، بطری‌های مخصوص قهوه و انواع قهوه‌سازهای خانگی را از شعبات استارباکس خریداری کنند.
راهبرد استارباکس مبتنی بر گسترش مستمر شعب در داخل و خارج از آمریکا است. به علاوه، تمرکز شعبات بر روی ارائه‌ی فضایی یکتا و بی‌نظیر همراه با خدمات جانب با ارزش افزوده مانند مبلمان راحت و زیبا، اینترنت رایگان، سرگرمی‌های متنوع (موسیقی و …) باعث شده که درونمایه‌ی کسب و کار این شرکت، بسیار فراتر از فروش قهوه باشد.